Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di contratto per la fornitura di contenuto digitale a consumatori, ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

Versione 1.0 — ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026

Qui c'è scritto cosa compri, quanto costa, come te lo consegniamo e cosa puoi fare se cambi idea. È il testo che vincola entrambi: leggilo prima di pagare, non dopo.

• 1. Chi vende
• 2. Cosa acquisti (e cosa non acquisti)
• 3. I due piani e i prezzi
• 4. Prezzi, IVA e documento fiscale
• 5. Come si conclude il contratto
• 6. Pagamento
• 7. Consegna
• 8. Requisiti tecnici e interoperabilità
• 9. Diritto di recesso
• 10. Garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati»
• 11. Garanzia legale di conformità
• 12. Avvertenze sanitarie
• 13. Uso consentito e proprietà intellettuale
• 14. Obblighi dell'utente
• 15. Responsabilità
• 16. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie
• 17. Disposizioni finali

1. Chi vende

Il contratto si conclude in lingua italiana. Il Venditore vende esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo) residenti o domiciliate in Italia.

2. Cosa acquisti (e cosa non acquisti)

Acquisti un singolo documento digitale in formato PDF, generato automaticamente sulla base delle venti risposte che hai dato al test. Il documento contiene il tuo profilo (punteggio di dipendenza da nicotina secondo il test di Fagerström e punteggio motivazionale), il calcolo della tua spesa in sigarette, un percorso di auto-aiuto organizzato giorno per giorno, un kit di strategie per il momento della giornata che hai indicato come più critico, schede-diario da stampare e — nel piano da 30 giorni — un piano per la gestione delle ricadute.

Il documento è personalizzato nel senso che i suoi contenuti sono selezionati e combinati in automatico a partire dalle tue risposte. Non è redatto o rivisto da un professionista sanitario per il tuo caso specifico.

3. I due piani e i prezzi

Il piano da 7 giorni e quello da 30 giorni sono prodotti distinti e alternativi: l'acquisto dell'uno non dà diritto all'altro. Il prezzo dovuto è quello indicato nel riepilogo d'ordine nel momento in cui autorizzi il pagamento, ed è il totale finale: non ci sono spese di spedizione, di attivazione o altri costi aggiuntivi.

4. Prezzi, IVA e documento fiscale

I prezzi sono espressi in euro e sono importi finali dovuti dal consumatore.

A seguito dell'acquisto ricevi via email la conferma d'ordine con il riepilogo dell'operazione. Se ti serve la fattura, richiedila a info@lultimasigaretta.shop indicando l'identificativo dell'ordine e i dati di intestazione (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale) entro la fine del mese in cui hai effettuato l'acquisto; la fattura viene emessa in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio.

5. Come si conclude il contratto

1. Completi il test. È gratuito, non richiede registrazione e le tue risposte restano sul tuo dispositivo.
2. Scegli uno dei due piani.
3. Inserisci nome ed email e presti i consensi richiesti: quello esplicito al trattamento delle risposte relative alla tua salute e quello alla consegna immediata di cui alla sezione 9.
4. Autorizzi il pagamento sulla pagina protetta del prestatore di servizi di pagamento.
5. Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento è autorizzato con esito positivo. Ricevi subito dopo, via email, la conferma su supporto durevole prevista dall'art. 51, comma 7 del Codice del Consumo, contenente il riepilogo dell'ordine, questi Termini e la conferma dei consensi che hai prestato.

Prima di autorizzare il pagamento puoi correggere i dati inseriti tornando indietro con il pulsante apposito. Il Venditore si riserva di non dare seguito a ordini palesemente fraudolenti, con dati falsi o incompleti, o provenienti da soggetti che risultino minorenni: in tal caso l'importo eventualmente addebitato viene integralmente restituito.

6. Pagamento

Il pagamento è unico e anticipato, gestito da Stripe Payments Europe, Ltd., prestatore di servizi di pagamento autorizzato e certificato PCI-DSS. I dati della carta vengono inseriti direttamente sui sistemi di Stripe: il Venditore non li vede, non li riceve e non li conserva. Sono accettati i metodi di pagamento mostrati in fase di checkout.

Non è previsto alcun addebito successivo al primo. Se rilevi sull'estratto conto un addebito che non riconosci, scrivi a info@lultimasigaretta.shop.

7. Consegna

La consegna è digitale e immediata. Subito dopo la conferma del pagamento:

• il documento viene generato e reso immediatamente disponibile nel browser, da dove puoi salvarlo o stamparlo in PDF;
• ricevi all'indirizzo email che hai indicato una copia del documento, insieme alla conferma d'ordine.

Se per un problema tecnico la consegna non riesce, il Venditore vi provvede senza indebito ritardo dopo la segnalazione. Se, nonostante la richiesta, la consegna non avviene entro un termine supplementare congruo, hai diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale ai sensi degli artt. 61 e 135-quaterdecies del Codice del Consumo.

8. Requisiti tecnici e interoperabilità

Informazioni fornite ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettere v) e z) del Codice del Consumo:

• Formato: documento impaginato per la stampa su formato A4, generato e leggibile in qualunque browser aggiornato e salvabile in PDF tramite la funzione di stampa del dispositivo.
• Requisiti: un dispositivo con connessione a internet e un browser aggiornato (Chrome, Safari, Firefox o Edge nelle versioni degli ultimi due anni), con JavaScript e memoria locale del browser abilitati. Per leggere la copia inviata via email serve un lettore PDF, presente di serie su tutti i sistemi operativi e sugli smartphone attuali.
• Interoperabilità: il documento è un file statico. Non richiede installazioni, non necessita di account, non dipende da servizi in abbonamento e resta leggibile anche se il sito Respiro cessa di esistere.
• Misure tecniche di protezione: nessuna. Il file non ha DRM, non è protetto da password e non limita stampa o copia. Restano fermi i limiti d'uso della sezione 13.
• Aggiornamenti: il documento è fornito nella versione esistente al momento dell'acquisto. Non sono previsti aggiornamenti successivi, salvo correzioni di eventuali difetti di conformità.

9. Diritto di recesso

In quanto consumatore che acquista a distanza hai, in linea di principio, 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.

Quando il diritto di recesso si perde

Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale — come questo documento — l'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo stabilisce che il diritto di recesso è escluso se l'esecuzione è iniziata e ricorrono tutte e tre le seguenti condizioni:

1. hai prestato il previo consenso espresso a che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso;
2. hai riconosciuto di perdere in tal modo il diritto di recesso;
3. il Venditore ti ha fornito la conferma su supporto durevole prevista dall'art. 51, comma 7, lettera b) del Codice del Consumo, che dà atto di quel consenso e di quel riconoscimento.

Se anche una sola di queste condizioni manca, il diritto di recesso resta pieno e puoi esercitarlo nei 14 giorni.

Come esercitare il recesso, quando spetta

Invia entro 14 giorni una dichiarazione esplicita a info@lultimasigaretta.shop. Puoi scrivere con parole tue oppure usare il modulo tipo qui sotto (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo). Non è obbligatorio usarlo. Il Venditore ti invia senza ritardo una conferma di ricezione.

Rimborso: il Venditore ti rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tuo diverso accordo espresso, e senza alcun costo a tuo carico.

10. Garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati»

Unico limite: la garanzia opera una sola volta per persona ed è esclusa in caso di abuso manifesto, ad esempio acquisti ripetuti seguiti sistematicamente da richiesta di rimborso.

11. Garanzia legale di conformità

Al contenuto digitale si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde di ogni difetto di conformità esistente al momento della fornitura: contenuto diverso da quello descritto, documento illeggibile o incompleto, mancata corrispondenza con le risposte fornite.

In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità e, se ciò non è possibile o non avviene in tempi ragionevoli, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Segnala il problema a info@lultimasigaretta.shop. La garanzia legale è gratuita e non è condizionata da alcuna registrazione.

Non costituisce difetto di conformità il fatto che il percorso non produca il risultato sperato: si veda la sezione seguente.

12. Avvertenze sanitarie

Nessuna promessa di risultato

Smettere di fumare è un processo individuale. Il Venditore non garantisce che seguendo il piano smetterai di fumare, né entro i 7 o i 30 giorni indicati né in qualunque altro termine. La maggior parte delle persone che smette lo fa dopo più tentativi e i tempi variano molto da persona a persona, in funzione del grado di dipendenza, del contesto e del supporto disponibile. La durata del piano indica l'arco temporale del percorso proposto, non un risultato promesso.

Quando devi rivolgerti al medico

Consulta il tuo medico di medicina generale prima o durante il percorso, in particolare se:

• il tuo punteggio di dipendenza (Fagerström) è pari o superiore a 5: con una dipendenza fisica marcata il percorso in autonomia ha probabilità di riuscita più basse e le terapie sostitutive della nicotina o i farmaci per la cessazione, valutati dal medico, sono efficaci;
• sei in gravidanza o stai allattando;
• soffri di patologie cardiovascolari o respiratorie, di diabete, o di disturbi psichiatrici, ansiosi o depressivi, anche pregressi;
• assumi farmaci: smettere di fumare può modificare il metabolismo di alcuni medicinali e rendere necessario un aggiustamento del dosaggio da parte del medico. Non modificare mai autonomamente una terapia in corso;
• stai già usando sostituti della nicotina o farmaci per la cessazione;
• durante l'astinenza compaiono sintomi intensi o persistenti — tono dell'umore molto basso, ansia marcata, disturbi del sonno che non si risolvono, palpitazioni, dolore toracico, difficoltà respiratoria.

In caso di sintomi acuti o di emergenza, contatta il 112 o rivolgiti al pronto soccorso. Nulla in questo documento deve indurti a ritardare la richiesta di un consulto medico.

Non affiliazione

Il Venditore non è affiliato all'Istituto Superiore di Sanità, alla LILT o al Servizio Sanitario Nazionale, non è da essi patrocinato, autorizzato o verificato, e non opera per loro conto. I riferimenti a fonti istituzionali sono citazioni della documentazione pubblica prodotta da tali enti.

13. Uso consentito e proprietà intellettuale

Con l'acquisto ottieni una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, di durata illimitata, per usare il documento a fini esclusivamente personali. Puoi stamparlo, salvarne copie per te, annotarlo.

Non puoi rivenderlo, distribuirlo, pubblicarlo in tutto o in parte, condividerlo su piattaforme accessibili al pubblico, cederlo a terzi, né usarlo per scopi commerciali o professionali, compreso l'impiego con clienti o pazienti propri.

Il marchio «Respiro», i testi, la grafica, il codice e la struttura del sito e del documento sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla Legge 633/1941. Restano escluse le fonti istituzionali citate, che appartengono ai rispettivi enti.

14. Obblighi dell'utente

• Dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti.
• Ti impegni a fornire un indirizzo email valido e sotto il tuo controllo: è l'unico canale attraverso cui ricevi ordine, documento e conferme.
• Le risposte al test le dai tu: la coerenza del documento dipende dalla loro sincerità. Rispondere in modo non veritiero produce un piano non pertinente e non costituisce difetto di conformità.
• Ti impegni a non tentare di accedere al contenuto a pagamento aggirando il pagamento, e a non alterare il funzionamento del sito.

15. Responsabilità

Il Venditore risponde secondo le regole di legge dell'inadempimento delle obbligazioni assunte con questi Termini.

Il Venditore non risponde degli esiti di salute, delle scelte terapeutiche o dei risultati che deciderai di perseguire sulla base delle informazioni contenute nel documento, che restano rimessi alla tua autonoma valutazione e, dove opportuno, a quella del tuo medico. Non risponde inoltre delle interruzioni del servizio dovute a cause a lui non imputabili, quali guasti dei fornitori di hosting, di pagamento o di posta elettronica, o eventi di forza maggiore.

Nessuna clausola di questi Termini esclude o limita la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti inderogabili che la legge riconosce al consumatore. Le clausole che dovessero risultare vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo sono nulle e la nullità opera a vantaggio del consumatore.

16. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta ferma l'applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Si tratta di una competenza inderogabile: nessuna clausola può spostarla altrove.

Reclami e risoluzione stragiudiziale

Prima di rivolgerti al giudice, scrivi a info@lultimasigaretta.shop: i reclami ricevono risposta entro 10 giorni lavorativi.

Se la risposta non ti soddisfa puoi ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, davanti a uno degli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure agli organismi di conciliazione istituiti presso le Camere di Commercio. L'adesione del Venditore a tali procedure è facoltativa e viene valutata caso per caso.

17. Disposizioni finali

Modifiche. Il Venditore può modificare questi Termini. Al tuo ordine si applica sempre e soltanto la versione pubblicata e da te accettata nel momento in cui concludi il contratto; ti consigliamo di salvarne una copia insieme all'email di conferma. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

Nullità parziale. Se una clausola risulta nulla, invalida o inefficace, le restanti restano pienamente valide.

Tolleranza. Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia allo stesso.

Trattamento dei dati. Le modalità di trattamento dei dati personali, comprese le risposte relative alla salute, sono descritte nell'Informativa privacy e nella Cookie Policy, che formano parte integrante dell'informazione precontrattuale.